「株式会社SOYOKAZE（旧ユニマットリタイアメント・コミュニティ）」は、デイサービスや訪問介護、介護付き有料老人ホームを運営する企業です。
現在は全国で700以上の介護施設・事業所を展開しており、介護業界における大手企業の一つとして知られています。
会社設立より事業拡大を続けていますが、利用者や職員の評価が気になる方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、口コミサイトで見られる生の声をもとに、ユニマットそよ風の評判を分かりやすく解説します。
デイサービスの利用を検討している方や、介護業界への転職を考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
ユニマットそよ風ってどんな会社？
ユニマットそよ風（現：株式会社SOYOKAZE）は、もともとユニマットグループの介護事業会社として設立されました。
デイサービスやショートステイ、有料老人ホームなどのサービスを全国で展開しており、現在は業界でも大手の一つとして知られています。
まずは、ユニマットそよ風に関して、企業としての沿革や事業内容について解説していきます。
ユニマットそよ風の沿革や理念
訪問介護・通所介護・グループホームなどを運営していたメデカジャパンが、2008年にユニマットグループに参入したことで「ユニマットそよ風」を設立し、介護事業に乗り出しました。
2015年には商号を「ユニマットリタイアメント・コミュニティ」へと変更しました。
2023年にユニマットグループを離脱してMBKパートナーズに傘下入り、社名もアルファベット表記の「SOYOKAZE」に変更しました。
社名にもなっている「そよ風」という名称は、メデカジャパン時代から「〇〇ケアセンターそよ風」など、施設名に付けられていた名称で、現在でも新規事業所の名称に付けられています。
「できなくなったことを再びできるように」を合言葉に、介護が必要な高齢者の自立支援や工夫を凝らした食事などに力を入れ、上質なシニアライフの実現を目指しています。
ユニマットそよ風の事業内容や施設数
ユニマットそよ風が手掛ける施設と事業所は、2025年3月末時点で367拠点717事業所にまで拡大し、全国にそよ風ブランドを展開しています。
2025年9月には淡路島で初開設となる「洲本ケアセンターそよ風」をオープンし、デイサービスとショートステイの複合型施設として、地域の高齢者のプラットフォームを目指しています。
デイサービスやショートステイを中心に、訪問介護や居宅支援などの居宅サービスに加え、介護付きホーム・サービス付き高齢者向け住宅・グループホームといった施設サービスも幅広く提供している企業です。
また、介護保険外のサービスとして、食事の宅配サービスを行う「食のそよ風」も運営しています。
ユニマットそよ風の特徴
ユニマットそよ風は、居宅サービスと施設サービスのラインナップが幅広く、介護におけるワンストップサービスを実現しているという特徴を持ちます。
デイサービスや訪問介護を運営しつつ、ショートステイにも力を注いでいます。
在宅が困難になった利用者には、施設サービスも提供しており、居宅から施設まで包括的に支援が可能です。
リハビリ特化型のデイサービスは数多くありますが、料理教室やフィットネススタジオのような専門性を追求した特化型デイサービスは、ユニマットそよ風ならではの強みでしょう。
高齢となってできなくなったことで、もう一度できるよう支援することを目的に、テーマに特化したデイサービスによる高齢者の生活の質（QOL）の向上を目指しています。
ユニマットそよ風の不祥事
2021年、ユニマットそよ風が運営するショートステイ施設において、職員による不適切な対応が確認されました。
利用者への対応姿勢が問題視され、当該職員は懲戒解雇となり、施設も一定期間の新規受け入れ停止措置を受けています。
また、2022年には施設管理者による、利用者への不適切な接触行為が発覚しました。
この事案を受け、ユニマットそよ風の事業所には、指定居宅サービス事業者としての一部業務停止措置が取られました。
利用者目線によるそよ風の良い評判・悪い評判
まずは、利用者からの口コミ情報について、施設のサービスごとにご紹介します。
ユニマットそよ風の強みや弱みを明確にし、ぜひ参考にしてみてください。
施設の清潔感
良い評価の口コミ
| 「施設内はとてもきれいで清潔管理を心がけていると思います。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
悪い評価の口コミ
| 「フロア、トイレ、個室どこも掃除してるところをみたことがない。職員も少なすぎる。職員が忙しくて掃除する時間がないのなら清掃業者を週に二回とか入れたらいいのにそれもしない。個室はおろかフロア、トイレも汚なすぎる。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
| 「最悪です。 部屋やトイレは汚く臭い。掃除してないですよね。 職員は座っていて挨拶もできない職員ばかり。 酷いです。 レクリエーションをやる事もせず、利用者は部屋の中。職員は座っている。 仕事をしている職員が少ない。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
施設の清潔感については、良い口コミよりも悪い口コミが多く見られました。
ただし、清潔管理を心掛けている施設に関する口コミもあるため、すべての施設に当てはまるわけではありません。
食事やレクリエーションの充実
良い評価の口コミ
| 「送迎の男性の方は笑顔で対応してくださるしサービス中も楽しいし食事も美味しかったと言ってます。本当はもう1日増やしたいけど人気の為空きがないのが残念です。ただ、デイサービスを利用しているのでショートステイも連携されていてお願いしやすく助かります。ショートステイの担当のかた(責任者かな？)は本当に感じ良いです。」 （「みん評」から抜粋） |
| 「急な仕事で家を空けることになり利用しました。初めは母が嫌がっていたしどうなるかと思いましたが、利用後の感想を聞けば意外と快適だった様子。食事も美味しかったらしく母は満足していました。利用するまでは不安でしたが使ってみて本当に良かったです。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
悪い評価の口コミ
| 「食事が美味しいとおすすめのデイサービスです。 ですが、ご飯汁物全て冷たい。 お米は冷え冷えで硬い。 職員はピリピリしてる人がいるらしいです。 月に一度、食事メニューがカラーコピーで配られるみたいですが、写真の見栄えはとてもいい。でも実際のご飯が冷たくて美味しく感じられない。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
| 「入所前の説明は、いろいろなプランがあるとのことでしたが、実際には食事以外は皆無といってもよいくらいです。申し訳程度の折り紙やおやつ作成で時間をつぶさせていますが、活動性を高めるサービスは皆無。何よりも、歩ける親なのに散歩などの活動はまったくありません。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
レクリエーションに関する口コミの数は少ないものの「楽しく過ごせた」というポジティブな意見と「楽しくなかった」というネガティブな意見にはっきり分かれています。
食事に関する口コミは複数あり、食事の宅配サービスも行っていることから、ユニマットそよ風の食事への期待は大きいものと思われます。
「おいしい」との評価がある一方「冷えていておいしくなかった」との意見もありました。
期待値が高い部分もありますが、こちらも意見が分かれる結果となっています。
費用面
良い評価の口コミ
| 「特にこれは悪いという点は見当たりませんでした。価格に関してもとても高い感じではないですし、とても臨機応変に対応していただけます。いつか利用する機会があれば利用してみるのもいいかなと考えるほど良いと思います。」 （引用：「Cheeese」から抜粋） |
| 「訪問介護やデイサービス等様々なサービスがあり、状況や環境によってとても柔軟に対応していただける。丁寧なサービスとリーズナブルな価格で満足。ショートステイ等相談にも積極的に乗ってくださるのでオススメです。」 （引用：「Cheeese」から抜粋） |
| 「利用した上で悪い点は特にありませんでした。価格はそこそこしますが、出てくる食事や、暖かなスタッフさんの対応などを考えると妥当か安いくらいだと思います。」 （引用：「Cheeese」から抜粋） |
悪い評価の口コミ
| 「ショートを利用したが、まず料金は高い。料金が高い分、良きケアを期待していたが利用者＝弱者に対しての扱いが酷い。夜間に看護師が不在な分、アルバイトのヘルパーなのか排泄ケアすらろくにやらない。帰宅しても玄関まででベッドまで連れていかない。こんなんじゃ老老介護の家族は大変です。質の悪いケアで二度と利用しないし、他の方にもすすめられない。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
| 「老人会で、施設を探している方からの話。 そよ風を勧められたが、『あそこは何かサービスを頼むとその分高くなるからやめた方がいい』と説明を受け、他の施設に入所しました。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
費用面では、ショートステイの利用料や食事代が「高い」という声もあります。一方、サービスの質を考えると「妥当」と評価する人も多くいます。
ショートステイは介護保険の適用対象ですが、サービスの追加料金によって、想定より費用が高くなるケースもあります。
また、緊急時に利用すると、区分支給限度額を超える場合もあり、自己負担が増える可能性があるため注意が必要です。
職員の対応
良い評価の口コミ
| 「デイサービスで母が約一年お世話になりました。 社員のスタッフの方々はとても親身に対応してくださり、車椅子を利用し通っていたのですが社員のスタッフの方がいらっしゃるので安心して通えると話していました。 私は介護をするのが初めてで仕事もしていたのでわからない事や困った時でも相談にのってくださりとても心強かったです」 （引用：「みん評」から抜粋） |
| 「以前にショートを利用しました。 言っていたのですが 不安で仕方なかったですが、夜、ある職員さんが熱心に最後まで見てくれて、優しくしてくれて、安心して眠れました。 嫌な顔を一切せず、何度もコール鳴らしても快く来てくれてかなり安心しました。 他の職員さんはなかなか来てくれませんが、この職員さんはすぐに来てくれて、素敵な方だと思っています。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
悪い評価の口コミ
| 「人員が少ない。 ちょっと待っててと言って結局来てくれない。 職員の言葉使いや態度が悪い。 面倒臭いややりたくねぇと言う。 センター長や相談員や事業部の人達や家族と外部の前だといい子ぶりっこする。 看護師でリーダー気取りの職員がいて自分のやり方を押し付ける。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
職員の対応についても、良い口コミと悪い口コミが両極端に見られます。
介護業界では、施設によっては人員が足りていないケースもあり、評価を落としてしまうことも少なくありません。
ショートステイも、運営しているデイサービスでは、夜勤専属の職員を雇用しているところも多く、人員配置に苦心していることがうかがえます。
サービスの質や対応の柔軟性
良い評価の口コミ
| 「うちの祖母がユニマットのそよ風ショートステイを利用してました。認知症が進行しており家での介護が大変になりそよ風のショートステイを利用し始めました。地元のそよ風だけでは、予約がとれないので近隣のそよ風も利用して連携して2箇所のそよ風で対応してもらっていました。調整をしてくださってたケアマネジャーさんやそよ風の方は、大変だったと思います。どちらのそよ風もお食事のメニューがとても素晴らしかったです。うちの場合認知症がとても強くとても介護が大変だったと思いますが笑顔で向い入れてもらえてどうにか生活をすることができました。そよ風のスタッフの方やケアマネジャーさんに感謝です。」 （引用：「Cheeese」から抜粋） |
| 「以前利用していた施設さんでは、利用する度毎にフラストレーションが大きくなり、数々の進言をしてきたのに、一向に改善されず、自分の体調を考え、同じ系列の別のそよ風利用に変えましたが、こんなに違うのかと、良い意味で感激しています 職員さんに、大きな違いは感じられないけど、センター長の経験値や資質、技量、どれだけ利用者目線になっているかで、職員間の統制も取れているし、何より安心感が違う、又折に触れて利用者の声に耳を傾けてくれる、利用期間が楽しいと感じる日々を過ごせています、見極めって大事です、不満があったら、進言して、解決しなかったら、他を探す勇気が大事だとおもいます」 （引用：「みん評」から抜粋） |
悪い評価の口コミ
| 「約束を忘れる。事務的。臨機応変な対応不可。相談してもそのようなサービスは対応していない。と不愉快な返答。二度と使わない。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
| 「プロ意識の欠片も無く職員の質が低い。打ち合わせでは可能な限り対応しますと言いつつ、ほぼやらない。後からアレは出来ない、これは出来ないの連続。嘘つきでした。」 （引用：「みん評」から抜粋） |
同じユニマットそよ風内でも、施設によって評価が大きく分かれています。
伝達したことをしっかり守ってくれる所もあれば「ほとんどやってくれていない」「あとになって出来ないと言われた」との意見もありました。
職員目線から見たそよ風の良い評判
実際に働いたことのある職員は、ユニマットそよ風をどう思っているのでしょうか。
転職サイトなどに寄せられた口コミの中から、まずは良い評判をテーマ別にご紹介します。
研修制度
| 「研修は定期的に実施されていて、zoomでも参加できるので拠点にいながら受けられるので便利だと思います。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
| 「月に1回以上なにかしらの研修や勉強会を開催しています。介護の業務に係る研修や接遇マナー等の研修があるのが良い点だと思う。専門の外部講師を呼んでの研修は特によく、短時間で有意義な内容が多く、資料も良い。」 （引用：「エン転職」から抜粋） |
ユニマットそよ風には、体系化された教育研修のシステムがあります。
新卒のための「新卒研修」「フォローアップ研修」や、全社員共通の「入社時研修」「介護職員研修」「センター長研修」、現場の声に合わせた「オーダーメイド研修」など、多種多様な研修制度が設けられています。
特に、未経験で入職した人にとっては、とてもありがたいと感じられるでしょう。
資格取得支援
| 「介護資格の取得補助がある。外部研修も優良なものでも説明したら行かせてもらえる。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
| 「研修も、多くありますので、学ぶ機会は多くありました。当時は資格取得の為の補助金もでしてもらえたので、働きながら資格も取得出来ました。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
研修制度が充実しており、介護職員初任者研修や実務者研修も、費用は全額会社負担で受けられます。
また、受講のためのスケジュール調整にも柔軟に配慮してくれるため、働きながらの資格取得が可能です。
風通しを良くするための取り組み
| 「若手でも、やりたいことはやらせてくれる環境です。一から自分でやるスキルと度胸があればなんでもできるのではないかと思います。上司が任せてくれる方であればさらに挑戦しやすいです。施設によります。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
| 「人材不足から若い職員でも責任者を任される機会はあり、成長にも繋がると考えられる。ただ、その時の上司によってはサポートが少ないこともあるが、それも成長に繋がると考えられるかによって、捉え方は違う。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
やる気と熱意があれば、若手でも責任ある立場を目指せる環境であり、風通しの良さが感じられます。
一方、上司によっては「サポートが少ない」という意見も寄せられています。
ただし、自分から積極的にキャリアアップを目指したい人にとっては、チャンスをつかみやすい会社です。
産休や育休の取り組み
| 「育児休暇や産後休暇、時短勤務など制度はありますし、実際取得している方も多く見かけます。男女比が男性3、女性7くらいの割合なので、女性も多いため、結婚や子供ができても働き続けている人が多く働きやすくはあると思います。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
| 「育休や産休などの制度もあり、実際に利用している人もよく見かけた。部長や主任など管理職の女性も多くいる。ただ、管理職の女性はほぼ独身。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
育児休暇や産後休暇など、お子さんのいる女性でも働きやすい企業といえます。
しかし、女性のキャリアアップも可能ですが、お子さんがいる管理者はほとんどいないといった口コミもありました。
職員目線によるそよ風の悪い評判
職員からの悪い評判についても、テーマごとにご紹介しながら、ユニマットそよ風の特徴を分かりやすく解説していきます。
慢性的な人手不足
| 「働く施設の形態にもよるが、人手不足な施設が多いので休みはとりにくい。最近は年末年始もできるだけ営業するように言われるのでデイサービスでもお休みが少なくなってきている。常に人手不足なので他施設にヘルプに行くように言われる。ヘルプに行った施設では人を他施設からかき集めて運営しているので仕事量も多い。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
| 「思っていた仕事内容では無かった。 仕事をなかなか教われない環境だった。 未経験の相談員として採用されたが、現職の方が多忙にて教わることが難しい状況。 それほど人手不足との事で、ガッカリしている。」 （引用：「エン転職」から抜粋） |
利用者からの口コミでも「人手不足」とのコメントは多く、一部では業務過多と感じている人もいることが分かります。
給与水準
| 「訪問介護でしたが、殆ど昇給、手当はなし。賞与はなく、6月に2回、12月に1回寸志があります。総額で、5万前後。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
| 「賞与は基本給1か月分です。 特別手当というもので給与自体が傘増しされています。基本給はとても低いのであまり賞与は期待できません。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
賞与について、口コミ内では「寸志しかない」との意見もあり、施設の形態や部署によって賞与や手当があったり、なかったりするのかもしれません。
介護職員の年収は、業界の平均くらいと類推できます。
また、リーダー職に手当がなく、なりたがる人が少ないとの声も聞かれました。
評価制度が分かりにくい
| 「売り上げが評価に直結している。若くても実績を挙げられれば昇進しているように見える。人手不足の所は、経験がなくても昇進させられる。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
| 「拠点勤務者は、良くも悪くもセンター長がどれだけ部下の業務を見てくれる人なのかということで評価が変わる。 見てくれる人はこちらからアクションを起こさなくても業務を見て評価してくれるし、見ない人は本当に関わりのないまま評価も横ばいで進むので、キャリアを積みたいなら、自分から積極的にアクションを起こす行動力が必要。」 （引用：「エン カイシャの評判」から抜粋） |
評価については、施設の売上が多くを占めています。
また、上司への適切な報告が必要な場合もあるため、ただ努力しているだけでは、評価が上がらないことが示唆されています。
しかしながら、大きな組織の中で個々人がどれだけ努力したかを正確に計ることは難しいでしょう。
評価基準は明確とまではいかないものの、実績の報告をしっかり行うことが大前提であるように思われます。
口コミから見えてくるユニマットそよ風の総合評価
口コミ評価を見ていると、ユニマットそよ風の特徴や、利用者が求めているサービスが見えてきます。
ただし、どの口コミにも賛否があり、良い評判がすべての施設・利用者に当てはまるわけではないこともはっきりしました。
評判を見る際は、口コミ評価が集中した内容を確認しましょう。
良い評判は「柔軟性」「食事の質」「一部スタッフの親切さ」に集中している
ユニマットそよ風の良い口コミの評判は、一部のものに集中していました。
それは、対応の柔軟性に関すること、食事の質、一部の職員が親切で優しかったことです。
一部の施設では、利用者やご家族が求めるサービスを提供できており、満足もされています。
食事に関しては、冷めていておいしくないとの意見もありましたが、全体としては良い評価が多く見られました。
職員の対応については、悪い評価も多かった反面、とても素晴らしいとの評価も見られ、二極化が著しいとの結果です。
これらから、利用者やご家族さまは、ユニマットそよ風の利用に際し、この3点を特に重視していることが分かります。
悪い評判では「人手不足に起因する職員の質・対応のムラ」「管理体制の不備」が見られる
良い評判が一定数ある反面、悪い評判では職員の質にムラがあること、清掃や要望における対応の不備が挙げられています。
職員の口コミ評価でも、人手不足の懸念が見られていましたが、利用者やご家族のような外部の方が見ても分かるほどであれば、かなり深刻な状態と考えられます。
それにより、柔軟な対応や求めるサービスの提供、清潔感の保持ができていないのかもしれません。
中には、職員が談笑ばかりで仕事をしていないとの声もあり、人手不足のみならず職員の質にも評価の一因が感じられます。
これは、良い評価をもらっている職員も多い中で、もったいない結果となっています。
施設ごとの差が大きい
ユニマットそよ風における最大の特徴は、施設ごとの評価が大きく分かれている点です。
評価には、投稿者がつけた星の数が付加されていますが、ほとんどが星5か星1、または無星でした。
施設によっては、利用者やご家族が大いに満足されているにも関わらず、ほかの施設では最低ランクの評価となり、賛否がはっきりと分かれる結果でした。
ユニマットそよ風のサービス利用に向いている人
ここからは、これまでの評価や特徴を理解した上で、ユニマットそよ風のサービスが適している利用者像を見ていきましょう。
さまざまなサービスを複合的に利用したい人
ユニマットそよ風の一番の強みは、ワンストップサービスを利用できる点です。
異なる事業所をいくつも契約すると、手続きが煩雑になったり、どの事業所と何を契約したか分からなくなったりします。
その点、訪問介護・通所介護・ショートステイなどの居宅サービスを複合的に利用したい方にとって、ユニマットそよ風のワンストップサービスは便利で利用しやすいでしょう。
食事やレクリエーションの質を重視する人
食事に関しては、価格も含めて賛否はありますが、比較的良い口コミが多いことから、質の低いものではないことが想定されます。
特に、特化型デイサービスでは、興味のあるテーマであれば継続して楽しめるでしょう。
全体の利用料は安いとまではいかないものの、妥当な金額との意見もあるため、少々高くても質の良いサービスを求めている人は満足できると感じます。
事前に施設見学が可能な人
施設によっては、サービスや対応にかなりの隔たりがあるため、緊急時の利用でなければ、お試しや施設見学を事前にしておくことが大切です。
最寄りの施設では満足できない場合、可能であれば近隣にあるほかの施設も見学させてもらいましょう。
ご家族にとっては大切な親を預けるわけですから、多少遠くても納得できる施設を選ぶことが重要です。
ユニマットそよ風へ転職するに当たっての注意点
ここでは、ユニマットそよ風を転職先とした際、知っておきたい特徴や注意点をまとめています。
特に、就職を考えている人は、ぜひ参考にしてみてください。
やる気があれば若くても昇進できる会社
若いうちからリーダー職や管理者への道が開かれているため、やる気と実力があれば、昇進しやすい点が特徴です。
ただし、上司によってはサポートが少なく、苦労する可能性もあるかもしれません。
そのため、ある程度の問題は自力で解決を図れるだけのスキルやモチベーションが必要です。
実績次第では、20代で管理者になれることもあるため、早い段階で結果を積み上げていくことが大切となります。
人手不足による業務過多の心配
ユニマットそよ風の離職率は公開されていませんが、慢性的な人手不足の兆候はところどころに感じます。
そのため、配属先によっては、業務負担が大きくなるかもしれません。
忙しさに耐えられる体力だけでなく、業務をこなす中でスキルを磨き、さまざまなケースに対応できる応用力や精神力も必要となります。
大手のため就職後は安定といえる
2024年における介護事業者の倒産件数は「172件」と過去最高を記録しました。
資本力の弱い小さな事業所では、売上不振などを理由に倒産するケースが増えています。
その点、大手企業は人手不足の中、一度就職すればよほどのことがない限り、退職や異動を促される心配はないでしょう。
面接時や施設案内時にしっかり観察
施設により、雰囲気や人手不足の度合いが大きく異なるため、求人に応募する前に勤務地の評価や情報を調べておきましょう。
採用面接や施設案内の際も、職場の雰囲気は悪くないか、職員は明るく働いているかを観察しておくと安心です。
また、面接官が親しみやすいかどうか、そして話をしっかりと聞いてくれるかも確認してから、就職を決めることが大切となります。
まとめ
ユニマットそよ風は、多彩な介護サービスによるワンストップサービスを実現し、質の高い食事と特化型デイサービスを強みとする大手介護企業です。
満足している利用者も多い反面、施設によって口コミの評価は大きく異なり、人手不足やサービス体制の不備が指摘されます。
そのため、ユニマットそよ風を利用する際は、事前の施設見学を行い、納得して利用を開始することが必要でしょう。
また、職員向けの資格取得支援や教育体制が充実しており、若いうちから昇進の機会も得られます。
ただし、人手不足による業務過多や給与面、評価の不透明さ、さらには施設ごとの雰囲気の違いを理解した上で、就職を検討することが大切です。
ぜひ、本記事でご紹介したポイントを参考に、後悔のない就職・転職活動をしてください。